Повсякденна підтримка
Допомога вдома та поза домом, зосереджена на людині й спланована відповідно до ваших цілей NDIS.
- Особистий догляд
- Участь у житті громади
- Нові навички для повсякденного життя
- Рух до ваших цілей NDIS
- Допомога по дому
Підтримка NDIS вдома та в громаді — вашою мовою.
Повсякденна підтримка, соціальна робота та координація підтримки від зареєстрованого провайдера NDIS. Поговоріть із живою людиною, без зобов’язань.
Зараз ми не працюємо. Залиште свій номер, і ми передзвонимо вам наступного робочого дня. Замовити зворотний дзвінок
- Безкоштовне знайомство (Meet & Greet)
- Перевірені працівники
- Послуги по всій Австралії
- Пн–Пт, 9:00–17:00
Ви з лікарні, координатор чи інший фахівець?
Надішліть направлення менш ніж за дві хвилини. Спершу ми зв’яжемося з вами.
- Зареєстрований постачальник послуг NDIS
Перевірити реєстр NDIS - Усі працівники мають допуск NDIS Worker Screening
- Ми дотримуємося Кодексу поведінки NDIS
- Зрозумілий порядок розгляду скарг
Як повідомити про проблему - англійська, російська, українська, сербська, македонська
Не знаєте, з чого почати?
Зателефонуйте нам за номером 0428 403 859, попросіть нам передзвонити або прочитайте про наші послуги. Фахівцям варто перейти до розділу для тих, хто направляє.
Три способи, як ми можемо допомогти.
Рішення ухвалюєте ви. Ми плануємо підтримку відповідно до ваших цілей, а не наших.
Соціальна робота
Людина, з якою можна разом обміркувати проблеми.
- Розв’язання проблем
- Зважені рішення
- Самостійність і стосунки
- Пошук послуг у громаді
Координація підтримки
Допомога, щоб зрозуміти свій план NDIS і користуватися ним.
- Розуміння вашого плану
- Пошук постачальників і підтримки
- Узгодження вашої підтримки
- Навички, щоб керувати нею самостійно
Що саме входить, залежить від ваших цілей і вашого плану. Ми обговорюємо все з вами, перш ніж щось розпочати.
Усі наші послуги NDIS.
Ми зареєстровані в Комісії NDIS за 13 групами підтримки. Ось що вони означають для вас.
Повсякденна допомога
- Особистий доглядДопомога з душем, одяганням, їжею та зборами на день.
- Допомога по домуПрибирання, прання та робота в саду.
- Допомога при спільному проживанніЩоденна допомога, якщо ви живете з іншими людьми.
Навички та громада
- Життєві навичкиГотування, бюджет, поїздки та самостійність у повсякденному житті.
- Виходи в містоСпілкування, спорт і заходи в громаді.
- Групові заняття та заняття в центріЗаняття разом з іншими людьми, у групі чи в центрі.
- Творчі програмиНові способи брати участь у житті громади.
Житло та проживання
- Підтримка самостійного проживання (SIL)Допомога вдома, щоб ви жили якомога самостійніше.
- Спеціалізоване житло (SDA)Житло для людей з дуже високими потребами в підтримці.
- Як знайти й зберегти житлоДопомога в пошуку житла та в питаннях оренди.
Планування й терапія
- Координація підтримкиДопомога, щоб зрозуміти свій план NDIS і користуватися ним.
- Зміни в життіВиписка з лікарні, переїзд, початок навчання чи роботи.
- Соціальна робота й терапіяЛюдина, з якою можна разом обміркувати проблеми.
Що ми можемо організувати, залежить від вашого плану та того, що доступно у вашому районі. Дзвінок 0428 403 859 і обговоріть.
Як це працює.
Зателефонуйте нам або залиште свій номер
Це займе дві хвилини. Жодних документів не потрібно.
Ми все обговорюємо
Ми вислухаємо й відповімо на ваші запитання, за можливості вашою мовою. Ми передзвонимо вам до кінця наступного робочого дня.
Ми зустрічаємося і плануємо разом
Ми домовляємося, яка підтримка вам потрібна, коли і як вона фінансується. Перш ніж щось розпочнеться, ви отримаєте зрозумілу угоду про надання послуг.
Підтримка починається
З працівником, якого підібрано з урахуванням ваших потреб, мови та характеру. Ви можете спершу безкоштовно з ним познайомитися, а якщо він вам не підійде, ми замінимо працівника.
Що відбувається під час першого дзвінка?
Ми поставимо кілька простих запитань: для кого підтримка, у чому потрібна допомога і якою мовою вам зручніше. Ваш план чи інші документи не потрібні. Можна просто поставити запитання.
Не впевнені, що ми вам підходимо? Однаково зателефонуйте. Перша розмова безкоштовна. 0428 403 859
Хочете, щоб ми вам зателефонували?
Безпечно, справедливо і зрозуміло.
Якщо щось не так, ми хочемо про це знати. Скарги розглядаються справедливо і не вплинуть на вашу підтримку.
- Перевірені працівникиКожен працівник має допуск NDIS Worker Screening. Ми дотримуємося Кодексу поведінки та Стандартів практики NDIS.
- Зрозумілі ціниЦіни не перевищують граничних цін NDIS. Ви бачите тарифи в угоді про надання послуг до початку підтримки. Ми працюємо з усіма типами планів.
- Якщо ви хочете поскаржитисяПовідомте нам телефоном або електронною поштою. Ви також можете будь-коли звернутися до Комісії NDIS з якості та безпеки (NDIS Quality and Safeguards Commission) за номером 1800 035 544.
Говоріть з нами своєю мовою.
Ви можете спілкуватися з нами англійською, російською, українською, сербською або македонською. Просто вкажіть бажану мову, коли телефонуєте або заповнюєте форму. Якщо вам потрібна інша мова, скажіть нам, і ми обговоримо варіанти.
EnglishВи можете спілкуватися з нами англійською.
РусскийВы можете поговорить с нами по-русски.
СрпскиМожете да разговарате с нама на српском.
УкраїнськаВи можете поговорити з нами українською.
МакедонскиМожете да разговарате со нас на македонски.
Цей сайт також доступний мовами: Русский, Українська, Српски і Македонски.
Для родин і доглядачів.
Доглядати за близькою людиною нелегко. Ми можемо розділити з вами це навантаження.
- Інформування за згодою учасника.
- Участь у плануванні. Головне слово завжди за учасником.
- Ви можете зателефонувати від імені іншої людини. З її дозволу ми поговоримо з вами обома.
Направляєте когось? Ми зробимо це простим.
Зателефонуйте нам напряму або надішліть направлення менш ніж за дві хвилини.
- Прямий номер, а не кол-центр.
- Плануєте виписку з лікарні? Зателефонуйте заздалегідь, щоб ми обговорили, що можливо.
Будь ласка, надсилайте направлення лише з дозволу учасника. На цьому етапі клінічні дані чи документи не потрібні.
Або напишіть на sc@icapacity.com.au
З ким ви будете говорити.
ICAPACITY — зареєстрований провайдер NDIS, послуги підтримки людей з інвалідністю в Австралії: повсякденна підтримка, соціальна робота та координація підтримки. Ми робимо перший контакт простим, питаємо лише те, що потрібно, і з’єднуємо вас із живою людиною.
- Координатор, який говорить вашою мовоюАнглійська, російська, українська, сербська або македонська.
- Спершу познайомтеся з працівникомМи безкоштовно організуємо знайомство (Meet & Greet) до підписання угоди про послуги.
- Перевірені працівникиКожен працівник має допуск NDIS Worker Screening.
- Зареєстрований провайдерICAPACITY PTY LTD, ABN 88 667 867 512. Перевірити нашу реєстрацію
Поширені запитання.
Чи потрібен мені план NDIS, щоб користуватися вашими послугами?
Щоб оплачувати наші послуги коштом NDIS, зазвичай потрібен план NDIS. Щоб поговорити з нами, він не потрібен. Зателефонуйте, і ми пояснимо.
Залишилися запитання? Телефонуйте 0428 403 859.
А якщо в мене ще немає плану? Ви допоможете почати?
Ми можемо пояснити перші кроки та підказати, де знайти інформацію на сайті NDIS. Чи отримаєте ви план, вирішує NDIS, і ми не можемо обіцяти результат.
Залишилися запитання? Телефонуйте 0428 403 859.
Скільки це коштує? Чи є додаткові платежі?
Ціни NDIS визначаються Правилами ціноутворення та граничними цінами NDIS (NDIS Pricing Arrangements and Price Limits). Ваша угода про надання послуг містить тарифи ще до початку підтримки.
Залишилися запитання? Телефонуйте 0428 403 859.
Як швидко може початися підтримка?
Це залежить від того, що вам потрібно і хто з працівників доступний. Під час першого дзвінка ми дамо вам чесну відповідь.
Залишилися запитання? Телефонуйте 0428 403 859.
Чи щоразу буде той самий працівник?
Ми прагнемо, щоб із вами працювала невелика постійна команда.
Залишилися запитання? Телефонуйте 0428 403 859.
У яких районах ви працюєте?
Ми надаємо послуги по всій Австралії. Зателефонуйте нам, щоб дізнатися, що ми можемо організувати у вашому районі.
Залишилися запитання? Телефонуйте 0428 403 859.
Що буде, якщо працівник не зможе прийти?
Ми організуємо заміну і повідомимо вас якомога раніше.
Залишилися запитання? Телефонуйте 0428 403 859.
Що робити, якщо мені потрібно скасувати візит?
Скасування відбувається за правилами NDIS, викладеними в Правилах ціноутворення та граничних цінах. Ми пояснюємо їх до початку підтримки.
Залишилися запитання? Телефонуйте 0428 403 859.
Чи доведеться підписувати довгостроковий договір?
Перш ніж щось розпочнеться, ви побачите зрозумілу угоду про надання послуг і зможете розірвати її, попередивши у строк, зазначений у цій угоді.
Залишилися запитання? Телефонуйте 0428 403 859.
Чим координація підтримки відрізняється від соціальної роботи?
Координація підтримки допомагає зрозуміти свій план NDIS і користуватися ним. Соціальна робота допомагає розібратися в складній ситуації та ухвалити рішення. Хтось користується однією послугою, хтось — обома.
Залишилися запитання? Телефонуйте 0428 403 859.
Не знайшли свого запитання? Поставити запитання
Досі не знаєте, з чого почати? Дайте відповідь на три короткі запитання
Поговорімо про підтримку, яка вам потрібна.
З понеділка по п’ятницю, 9:00–17:00. Наші мови: English, Русский, Українська, Српски і Македонски. Перша розмова безкоштовна, без зобов’язань.
Зараз ми не працюємо. Залиште свій номер, і ми передзвонимо вам наступного робочого дня.
Відгуки та скарги.
Підкажіть, що ми можемо робити краще. Ви можете залишитися анонімними. Скарга не вплине на вашу підтримку.