Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 15 листопада 2026 р.
ICAPACITY PTY LTD (ABN 88 667 867 512) — зареєстрований провайдер NDIS. Ми дотримуємося Австралійських принципів конфіденційності (Australian Privacy Principles) із Закону про конфіденційність 1988 року (Privacy Act 1988). Тут пояснюється, які відомості ми отримуємо через сайт, навіщо, і що ви можете з ними зробити.
Що ми збираємо
- Форма зворотного дзвінка: ваше ім'я, номер телефону, хто ви (учасник, член родини, фахівець або інше) і те, що ви додасте за бажанням: коротке запитання, зручний час дзвінка, бажану мову й тему.
- Форма запитання: ваше запитання, спосіб зв'язку та, за бажанням, ім'я, роль і бажана мова.
- Форма направлення: ваше ім'я, роль або організація, телефон або email, ім'я учасника, потрібна підтримка та, за бажанням, контакти учасника, бажана мова й коротке повідомлення. Направляйте людину лише з її згоди.
- Форма відгуків і скарг: те, що ви напишете, та, за бажанням, ім'я, контакти й роль. Можна залишатися анонімним.
- Чат на сайті: ваші повідомлення, а також сторінка й мова, на яких ви були. Якщо ви самі вкажете в чаті ім'я чи телефон, ми збережемо їх, щоб передзвонити.
На цьому сайті ми не питаємо діагнози, відомості про здоров'я, номер NDIS і документи. Будь ласка, не вказуйте їх.
Навіщо ми це збираємо
Ми використовуємо ваші дані лише для того, щоб відповісти вам: передзвонити, відповісти на запитання, опрацювати направлення або розібратися з відгуком. Ми не продаємо ваші дані й не використовуємо їх для реклами.
Куди потрапляють дані
- Заявки з форм надходять до закритої Telegram-групи команди ICAPACITY і на нашу пошту (sc@icapacity.com.au). Їх бачать лише працівники ICAPACITY.
- Повідомлення чату обробляє ШІ-помічник на платформі n8n з моделлю Google Gemini. Дані для зворотного дзвінка з чату зберігаються в закритій Google-таблиці й надсилаються до тієї ж Telegram-групи.
Telegram, n8n і Google можуть зберігати або обробляти дані на серверах за межами Австралії. Надсилаючи форму або користуючись чатом, ви погоджуєтеся з цим. Чат — це ШІ-помічник, а не людина, тому не повідомляйте в ньому відомості про здоров'я та номер NDIS.
Скільки ми зберігаємо дані
Ми видаляємо заявку з сайту після того, як зв'язалися з вами, якщо ви не стаєте нашим клієнтом. Якщо стаєте, ми зберігаємо записи стільки, скільки вимагають правила NDIS і закони Австралії.
Файли cookie
Ми не використовуємо рекламні й відстежувальні cookie. Сайт може зберігати у вашому браузері невеликі налаштування, наприклад налаштування відображення або те, що ви закрили привітання чату.
Ваші права
Ви можете дізнатися, які відомості про вас у нас є, попросити їх виправити або видалити. Зателефонуйте за номером 0428 403 859 або напишіть на sc@icapacity.com.au. Ми відповімо протягом 30 днів.
Скарги щодо обробки даних
Спершу повідомте нам телефоном або email. Якщо наша відповідь вас не влаштує або ми не відповімо протягом 30 днів, зверніться до Управління австралійського уповноваженого з питань інформації (OAIC): 1300 363 992 або oaic.gov.au.
Контакти
ICAPACITY PTY LTD · 0428 403 859 · sc@icapacity.com.au · понеділок–п'ятниця, 9:00–17:00