Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 15 ноября 2026 г.
ICAPACITY PTY LTD (ABN 88 667 867 512) — зарегистрированный провайдер NDIS. Мы соблюдаем Австралийские принципы конфиденциальности (Australian Privacy Principles) из Закона о конфиденциальности 1988 года (Privacy Act 1988). Здесь объясняется, какие сведения мы получаем через сайт, зачем, и что вы можете с ними сделать.
Что мы собираем
- Форма обратного звонка: ваше имя, номер телефона, кто вы (участник, член семьи, специалист или другое) и то, что вы добавите по желанию: короткий вопрос, удобное время звонка, предпочтительный язык и тему.
- Форма вопроса: ваш вопрос, способ связи и, по желанию, имя, роль и предпочтительный язык.
- Форма направления: ваше имя, роль или организация, телефон или email, имя участника, нужная поддержка и, по желанию, контакты участника, предпочтительный язык и короткое сообщение. Направляйте человека только с его согласия.
- Форма отзывов и жалоб: то, что вы напишете, и, по желанию, имя, контакты и роль. Можно оставаться анонимным.
- Чат на сайте: ваши сообщения, а также страница и язык, на которых вы были. Если вы сами укажете в чате имя или телефон, мы сохраним их, чтобы перезвонить.
На этом сайте мы не спрашиваем диагнозы, сведения о здоровье, номер NDIS и документы. Пожалуйста, не указывайте их.
Зачем мы это собираем
Мы используем ваши данные только чтобы ответить вам: перезвонить, ответить на вопрос, обработать направление или разобраться с отзывом. Мы не продаём ваши данные и не используем их для рекламы.
Куда попадают данные
- Заявки из форм приходят в закрытую Telegram-группу команды ICAPACITY и на нашу почту (sc@icapacity.com.au). Их видят только сотрудники ICAPACITY.
- Сообщения чата обрабатывает ИИ-помощник на платформе n8n с моделью Google Gemini. Данные для обратного звонка из чата сохраняются в закрытую Google-таблицу и отправляются в ту же Telegram-группу.
Telegram, n8n и Google могут хранить или обрабатывать данные на серверах за пределами Австралии. Отправляя форму или пользуясь чатом, вы соглашаетесь с этим. Чат — это ИИ-помощник, а не человек, поэтому не сообщайте в нём сведения о здоровье и номер NDIS.
Сколько мы храним данные
Мы удаляем заявку с сайта после того, как связались с вами, если вы не становитесь нашим клиентом. Если становитесь, мы храним записи столько, сколько требуют правила NDIS и законы Австралии.
Файлы cookie
Мы не используем рекламные и отслеживающие cookie. Сайт может сохранять в вашем браузере небольшие настройки, например настройки отображения или то, что вы закрыли приветствие чата.
Ваши права
Вы можете узнать, какие сведения о вас у нас есть, попросить их исправить или удалить. Позвоните по номеру 0428 403 859 или напишите на sc@icapacity.com.au. Мы ответим в течение 30 дней.
Жалобы на обработку данных
Сначала сообщите нам по телефону или email. Если наш ответ вас не устроит или мы не ответим в течение 30 дней, обратитесь в Управление австралийского уполномоченного по информации (OAIC): 1300 363 992 или oaic.gov.au.
Контакты
ICAPACITY PTY LTD · 0428 403 859 · sc@icapacity.com.au · понедельник–пятница, 9:00–17:00