Политика приватности
Последње ажурирање: 15. новембар 2026.
ICAPACITY PTY LTD (ABN 88 667 867 512) је регистровани пружалац услуга NDIS. Поштујемо Аустралијска начела приватности (Australian Privacy Principles) из Закона о приватности из 1988. године (Privacy Act 1988). Овде објашњавамо које податке добијамо преко сајта, зашто, и шта можете да урадите са њима.
Шта прикупљамо
- Образац за повратни позив: ваше име, број телефона, ко сте (учесник, члан породице, стручњак или друго) и оно што додате по жељи: кратко питање, погодно време за позив, жељени језик и тему.
- Образац за питање: ваше питање, начин контакта и, по жељи, име, улогу и жељени језик.
- Образац за упут: ваше име, улогу или организацију, телефон или email, име учесника, потребну подршку и, по жељи, контакт учесника, жељени језик и кратку поруку. Упутите особу само уз њену сагласност.
- Образац за повратне информације и жалбе: оно што напишете и, по жељи, име, контакт и улогу. Можете остати анонимни.
- Чет на сајту: поруке које укуцате, као и страница и језик на којима сте били. Ако сами наведете име или број телефона у чету, сачуваћемо их да бисмо вас позвали.
На овом сајту не питамо за дијагнозе, здравствене податке, NDIS број ни документа. Молимо вас да их не наводите.
Зашто то прикупљамо
Ваше податке користимо само да вам одговоримо: да вас позовемо, одговоримо на питање, обрадимо упут или размотримо повратну информацију. Не продајемо ваше податке и не користимо их за рекламу.
Где подаци одлазе
- Захтеви из образаца стижу у затворену Telegram групу тима ICAPACITY и на нашу е-пошту (sc@icapacity.com.au). Виде их само запослени у ICAPACITY.
- Поруке из чета обрађује AI асистент на платформи n8n, уз Google модел Gemini. Подаци за повратни позив из чета чувају се у затвореној Google табели и шаљу у исту Telegram групу.
Telegram, n8n и Google могу да чувају или обрађују податке на серверима ван Аустралије. Слањем обрасца или коришћењем чета пристајете на то. Чет је AI асистент, а не особа, па у њему немојте наводити здравствене податке ни NDIS број.
Колико дуго чувамо податке
Захтев са сајта бришемо када ступимо у контакт са вама, осим ако постанете наш клијент. Ако постанете клијент, евиденцију чувамо онолико колико захтевају правила NDIS и закони Аустралије.
Колачићи
Не користимо рекламне ни колачиће за праћење. Сајт може да сачува мала подешавања у вашем прегледачу, на пример подешавања приказа или то да сте затворили поздрав у чету.
Ваша права
Можете да питате које податке о вама имамо, да затражите да их исправимо или избришемо. Позовите 0428 403 859 или пишите на sc@icapacity.com.au. Одговорићемо у року од 30 дана.
Жалбе у вези са приватношћу
Прво нам се обратите телефоном или е-поштом. Ако нисте задовољни одговором или не одговоримо у року од 30 дана, можете се обратити Канцеларији аустралијског повереника за информације (OAIC): 1300 363 992 или oaic.gov.au.
Контакт
ICAPACITY PTY LTD · 0428 403 859 · sc@icapacity.com.au · понедељак–петак, 9:00–17:00