Политика за приватност
Последно ажурирање: 15 ноември 2026
ICAPACITY PTY LTD (ABN 88 667 867 512) е регистриран давател на услуги на NDIS. Ги почитуваме Австралиските начела за приватност (Australian Privacy Principles) од Законот за приватност од 1988 година (Privacy Act 1988). Тука објаснуваме кои податоци ги добиваме преку веб-страницата, зошто и што можете да направите со нив.
Што собираме
- Образец за повратен повик: вашето име, телефонски број, кој сте (учесник, член на семејството, стручно лице или друго) и она што ќе го додадете по желба: кратко прашање, погодно време за повик, посакуван јазик и тема.
- Образец за прашање: вашето прашање, начин за контакт и, по желба, име, улога и посакуван јазик.
- Образец за упат: вашето име, улога или организација, телефон или е-пошта, името на учесникот, потребната поддршка и, по желба, контакт на учесникот, посакуван јазик и кратка порака. Упатете некого само со негова согласност.
- Образец за повратни информации и поплаки: она што ќе го напишете и, по желба, име, контакт и улога. Можете да останете анонимни.
- Разговор (чет) на веб-страницата: пораките што ги пишувате, како и страницата и јазикот на кои сте биле. Ако сами наведете име или телефон во разговорот, ќе ги зачуваме за да ве повикаме.
На оваа веб-страница не прашуваме за дијагнози, здравствени податоци, NDIS број или документи. Ве молиме не ги наведувајте.
Зошто го собираме ова
Вашите податоци ги користиме само за да ви одговориме: да ве повикаме, да одговориме на прашањето, да го обработиме упатот или да ја разгледаме повратната информација. Не ги продаваме вашите податоци и не ги користиме за реклама.
Каде одат податоците
- Барањата од образците стигнуваат во затворена Telegram група на тимот на ICAPACITY и на нашата е-пошта (sc@icapacity.com.au). Ги гледаат само вработените во ICAPACITY.
- Пораките од разговорот ги обработува AI асистент на платформата n8n, со моделот Gemini на Google. Податоците за повратен повик од разговорот се зачувуваат во затворена Google табела и се испраќаат во истата Telegram група.
Telegram, n8n и Google може да чуваат или обработуваат податоци на сервери надвор од Австралија. Со испраќање образец или користење на разговорот се согласувате со тоа. Разговорот е AI асистент, а не човек, затоа не наведувајте здравствени податоци ниту NDIS број.
Колку долго ги чуваме податоците
Барањето од веб-страницата го бришеме откако ќе стапиме во контакт со вас, освен ако станете наш клиент. Ако станете клиент, евиденцијата ја чуваме онолку колку што бараат правилата на NDIS и законите на Австралија.
Колачиња
Не користиме рекламни колачиња ниту колачиња за следење. Веб-страницата може да зачува мали поставки во вашиот прелистувач, на пример поставки за приказ или тоа дека сте го затвориле поздравот во разговорот.
Вашите права
Можете да прашате кои податоци за вас ги имаме, да побарате да ги исправиме или избришеме. Јавете се на 0428 403 859 или пишете на sc@icapacity.com.au. Ќе одговориме во рок од 30 дена.
Поплаки во врска со приватноста
Прво обратете ни се по телефон или е-пошта. Ако не сте задоволни од одговорот или не одговориме во рок од 30 дена, можете да се обратите до Канцеларијата на австралискиот повереник за информации (OAIC): 1300 363 992 или oaic.gov.au.
Контакт
ICAPACITY PTY LTD · 0428 403 859 · sc@icapacity.com.au · понеделник–петок, 9:00–17:00